A gestão de competências na Administração Pública

Resumo

As relações no trabalho e sua forma de organização tem passado por rápidas transformações e a gestão de pessoas tem seguido essa tendência. No setor público não foi diferente, uma vez que a crescente demanda da sociedade pela efetividade e eicácia da ação governamental tem inserido no cerne do debate um modelo de governança que visa à obtenção de resultados. Assim sendo, não basta um modelo de gestão centrado na obtenção da melhor relação custo-benefício, sem que se leve em conta os índices de satisfação das demandas, a qualidade e a adequação dos serviços aos anseios da coletividade, é imprescindível que se garanta o alcance dos resultados conforme as necessidades inequívocas dos cidadãos.